Gizlilik & KVKK

1. Veri Sorumlusu

Istanbul Healing Academy ("Akademi") — Baklacı Mah. Çeçenistan Cad. No: 8/A Beykoz, İstanbul. İletişim: info@istanbulhealingacademy.com · 0530 252 95 75 · 0533 287 37 40.

2. Hangi Verileri, Hangi Kanallardan Topluyoruz?

• Başvuru ve iletişim formları: ad-soyad, e-posta, telefon, şehir/ülke, ilgilendiğiniz program ve iletmek istediğiniz mesaj.
• Bülten kaydı: e-posta adresiniz.
• Bilge (yapay zekâ asistanı) sohbetleri: yazışma içerikleri ve anonim oturum kimliği. Sohbet sırasında ön kayıt bırakırsanız paylaştığınız ad-soyad ve telefon.
• Teknik veriler: site kullanımına ilişkin ölçümler (sayfa görüntüleme, siteye hangi kanaldan geldiğiniz, cihaz ve yaklaşık konum). Ayrıntılar aşağıda, Çerezler ve Ölçüm bölümünde.

3. İşleme Amaçlarımız

• Eğitim başvurunuzu ve ön kaydınızı almak, sizi arayarak kaydı kesinleştirmek,
• Sorularınızı yanıtlamak ve size uygun programı birlikte netleştirmek,
• Onay verdiyseniz bülten göndermek,
• Bilge asistanının cevap kalitesini ölçmek ve geliştirmek,
• Sitemizi hangi kanallardan bulduğunuzu (ör. Instagram, Google, bir kampanya bağlantısı) anlamak ve tanıtım çalışmalarımızı buna göre yönlendirmek.

4. Bilge Yapay Zekâ Asistanı Hakkında

• Bilge bir yapay zekâ danışmanıdır; sağlık, terapi veya tıbbi tavsiye vermez. Görevi eğitim seçimi, tarih/ücret bilgisi ve ön kayıtta yardımcı olmaktır.
• Sohbetler, hizmet kalitesini iyileştirmek ve talebinizi ekibimize doğru aktarabilmek için kaydedilir.
• Ön kayıt talebinizde yapay zekâ değil, insan ekibimiz devreye girer ve sizi arar. Bilgileriniz yalnızca açık onayınızla ekibe iletilir.
• Sohbet içerikleri, cevap üretimi için yapay zekâ hizmet sağlayıcımıza (Anthropic) iletilir.

5. Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Verileriniz üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Hizmetin çalışması için sınırlı aktarımlar yapılır: form altyapısı Jotform, site barındırma ve ölçüm Vercel, yapay zekâ cevapları Anthropic; yalnızca onay verirseniz ziyaret analizi Google (Google Analytics) ve Microsoft (Clarity). Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında olabilir; aktarım, hizmetin gerektirdiği ölçüyle sınırlıdır.

6. Çerezler ve Ölçüm

• Her zaman (çerezsiz): Vercel Web Analytics, çerez kullanmadan ve kimliğinizi saptamadan toplam sayfa görüntülemelerini sayar.
• Geliş kaynağı: Siteye hangi kanaldan geldiğiniz (ör. "instagram", "google", kampanya adı) ve ilk girdiğiniz sayfa tarayıcınızda saklanır. Bir form doldurursanız bu bilgi başvurunuza eklenir, böylece sizi hangi duyurumuzun ulaştırdığını görebiliriz. Kimlik bilgisi içermez.
• Yalnızca onay verirseniz: Google Analytics (ziyaret, kaynak ve dönüşüm istatistikleri) ve Microsoft Clarity (sayfa içi tıklama/kaydırma haritaları ve anonimleştirilmiş oturum kayıtları). Form alanlarına yazdıklarınız Clarity'de maskelenir. Reklam amaçlı çerez kullanmıyoruz.

Çerez tercihlerimi değiştir

7. Saklama Süresi

Başvuru ve sohbet kayıtları, iletişim ve kayıt süreçlerinin yürütülmesi için gerekli süre boyunca saklanır; talebiniz hâlinde silinir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için: info@istanbulhealingacademy.com

Son güncelleme: Eylül 2026